購買及送貨條款

Liveon Nanoceutical Limited（以下簡稱「本公司」、「我們」）為網站
https://livonlabs.hk（以下簡稱「本網站」）的營運者。

當您透過本網站下單，即表示您同意以下條款。

此等條款旨在確保雙方均清楚了解並同意有關安排，以便互相保障及釐清服務期望。本公司 保留對購買及送貨條件的最終解釋及唯一決定權。

1. 一般條款

所有訂單均視乎貨存情況而定。
我們致力於保持網站上的存貨資料準確，但偶爾可能會出現庫存差異，導致部分商品未能於購買時提供。
在此情況下，我們會先安排可供發貨的商品，並聯絡您確認是否願意等待缺貨商品補貨，或希望我們就缺貨商品辦理退款。

2. 運費

運費會於結帳時根據訂單內商品的重量、尺寸及送貨目的地計算。
運費將於購買時一併收取(如有)。
該金額將為客戶需支付的最終運費。

3. 退貨

鑑於產品屬食品／保健品性質，基於食品安全及衛生考慮，本公司一概不接受任何退貨要求。所有已出售貨品，恕不退換。

4. 送貨條款

4.1 本地運送時間

一般而言，本地貨件的運送時間為 1 至 3 日。

4.3 更改送貨地址

於香港時間上午 10 時前提交的訂單，將於當日寄出；否則將於下一個工作天寄出。
本公司倉庫營業時間為星期一至五的正常辦公時間，星期六, 日, 及公眾假期除外；倉庫於公眾假期休息。
在此情況下，我們會盡力將送貨延誤減至最低。

4.4 更改送貨地址

如需更改送貨地址，可於訂單寄出前隨時提出更改。

4.7 缺貨商品

如某項商品缺貨，我們會待商品有貨後才寄出整張訂單。
在等候缺貨商品期間，訂單中其他現貨商品將會保留。

在此情況下，我們會先安排可供發貨的商品，並聯絡您確認是否願意等待缺貨商品補貨，或希望我們就缺貨商品辦理退款。

4.8 送貨時間超出預期

如送貨時間超出預計時限，請與我們聯絡，以便我們展開調查。

5. 追蹤通知

當訂單寄出後，客戶將收到一條追蹤連結，可根據物流供應商提供的最新更新查閱貨件運送進度。

6. 運送途中損壞

如發現包裹在運送途中已受損，請盡可能拒收該包裹，並盡快聯絡我們的客戶服務。
如包裹已在您不在場時送達，請聯絡客戶服務以了解後續處理方式。

7. 取消訂單

如您在收貨前改變主意，我們可接受於訂單寄出前的任何時間取消訂單。

如訂單已在運送途中, 請拒收該包裹及聯絡我們取消訂單

如訂單已簽收，恕不退換。

8.1 包裹於運送途中損壞的處理程序

一旦速遞公司完成有關索償調查，我們便會盡快安排退款或補寄。

8.2 包裹於運送途中遺失的處理程序

一旦速遞公司完成調查並確認包裹遺失，我們便會盡快安排退款或補寄。

9. 客戶服務

如有任何客戶服務查詢，請電郵至：
info@liveon.com.hk